Términos y Condiciones de Uso

Términos de Uso y Política de Privacidad — Parque Cultural Garza Roja

1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar este sitio web o los servicios asociados, tú aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, deberás abstenerte de usar el sitio o los servicios.

2. Identificación de las partes
Este sitio es operado por FUNDACIÓN GARZA ROJA / 0992731222001
/ Parque Cultural Garza Roja, domiciliada en Ecuador, en adelante “Garza Roja”. El término “Usuario” se refiere a la persona que accede o utiliza el sitio o servicios.

3. Edad y capacidad legal
Para registrarte o utilizar ciertos servicios, debes tener al menos 18 años o contar con capacidad legal equivalente. Si eres menor de edad, necesitas autorización de tus representantes.

4. Objeto y ámbito de aplicación
Estos Términos regulan tu uso del sitio web, aplicaciones móviles y la compra de entradas o reservas para visitas, eventos y servicios del Parque Cultural Garza Roja.

5. Registro y usuario

• Debes proporcionar datos veraces, completos y actualizados.

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

• Notificarás inmediatamente sobre uso no autorizado de tu cuenta.

6. Conducta y uso prohibido
No puedes usar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas, ofensivas, que violen derechos de terceros o que dañen la plataforma.
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas normas.

7. Reservas, compras, eventos y servicios

• Las entradas, reservas y eventos están sujetos a disponibilidad.

• Garza Roja puede modificar horarios, tarifas, actividades y servicios sin previo aviso, pero respetará reservas confirmadas.

• Las cancelaciones o reembolsos se regirán por la política interna que se deberá publicar con claridad (por ejemplo, “cancelación hasta 48 hrs antes con devolución parcial”).

• En casos de fuerza mayor (temporal, climatológica, emergencias) que impidan el evento, Garza Roja podrá reprogramar o reembolsar pero no será responsable por otros daños.

8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, mapas interactivos, software) es propiedad de Garza Roja o sus licenciantes. Su reproducción, publicación, transformación, descarga o distribución está prohibida salvo uso personal y cita de fuente.

9. Limitación de responsabilidad
Garza Roja no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o imposibilidad de uso del sitio o servicios. La responsabilidad máxima limitada, en caso aplicable, será al valor del servicio o entrada contratada.

10. Política de privacidad y tratamiento de datos

• Recolectamos datos personales tales como nombre, correo, teléfono, dirección, IP, cámaras o micrófono si usas funciones de la aplicación.

• Finalidad: facilitar reservas, mejorar experiencia, enviar notificaciones informativas o comerciales, analítica interna.

• Consentimiento: solicitamos tu consentimiento explícito para usar datos sensibles, cámaras o micrófono.

• Transferencias: solo compartimos tus datos con terceros cuando sea necesario para operaciones internas, pago, logística o cuando lo exija la ley.

• Retención: datos de usuarios y comentarios se conservan mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites eliminación; medios audiovisuales pueden conservarse según configuración del usuario o políticas internas razonables.

• Derechos del usuario: tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y revocar el consentimiento. Solicítalo al correo soporte@garzaroja.com.

• Seguridad: adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información contra accesos no autorizados.

• Notificación de violaciones: si ocurre brecha de seguridad que afecte datos sensibles, notificaremos a la autoridad competente y a los usuarios afectados conforme ley vigente.

11. Cookies y tecnologías similares

• Usamos cookies para funciones esenciales, preferencia de usuario, analítica y publicidad.

• Algunas cookies son estrictamente necesarias y no requieren consentimiento; otras sí.

• Puedes rechazar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador (aunque algunas funciones pueden verse afectadas).

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12. Contenido de terceros y enlaces
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13. Modificación de los términos
Podemos revisar, cambiar o actualizar estos Términos y la Política de Privacidad en cualquier momento. Informaremos a los usuarios activos mediante email o aviso destacado. El uso continuado después de cambios constituye aceptación.

14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación ecuatoriana. Para resolver disputas, las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad, por ejemplo Guayaquil], salvo pacto escrito en contrario.

15. Quejas y notificaciones
Para reclamos o consultas, puedes escribir a soporte@garzaroja.com o al teléfono 04-600-1354. Las notificaciones válidas serán en formato escrito (correo electrónico) y se consideran recibidas en 48 horas hábiles.

16. Vigencia y actualización
Fecha de última actualización: [29-09-2025].